Ajuda
Trocas e
cancelamentos.
Queremos resolver cada situação com clareza e respeito aos seus direitos.
Antes da compra
Enquanto a loja estiver em preparação, o contato funciona como solicitação de orçamento. Nada é cobrado nem confirmado sem proposta e aceite.
Depois da compra
Use a área do pedido para solicitar cancelamento ou procure nosso atendimento. A equipe registra a solicitação e informa os próximos passos. O cancelamento não representa promessa de estorno automático.
Direito de arrependimento
Respeitamos o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor nas contratações fora do estabelecimento, observadas as condições legais aplicáveis. A contratação de instalação dentro desse prazo não elimina esse direito.
Trocas
Produtos com vício ou divergência devem ser comunicados assim que identificados. A análise seguirá a legislação de consumo e as orientações do fabricante, quando aplicáveis.